網實一體合作模式探討

第五屆網絡營銷大會在北京舉行。廣州市番禹區職業技術學校教師劉春青發表演講，在談到網絡營銷的教學模式時，劉春青表示，網實一體校企模式是主要研究的內容，根據設計一個校企合作的平臺，基于互聯網環境對企業實體店的商品和學校的網店進行了一個結合。實施電子商務活動，培養電子商務的人才，這樣的一種教學模式。

　　人才儲備是企業的隱性財富，劉春青認為，儲備人才應該是企業的一個盈利所在的地方，企業應該具有支持職業教育的社會責任感。希望企業能夠接受學生去企業中進行實習，在解決學校實習壓力的同時也可以為企業培育儲備人才。值得慶幸的是這樣的企業正在逐漸增加，作為教師是非常樂于看到這種局面。

　　另外對企業的產品要進行遴選這個要適合于網絡銷售，劉春青指出產品要有個性化，需要有凝聚力銷售群體，目標市場是非常重要的。在實施過程中開發校企一體化的課程，學校和企業進行有機的結合，對學生和企業來講是實現雙贏的好機會。(陳飛)

　　以下為嘉賓演講實錄：

　　各位老師下午好，我今天跟大家分享的主題是“網實一體合作模式探討”我今天上午聽了很多老師講的內容都很精彩，學了很多東西，我個人是來自廣州市番禺區職業技術學校，參加網絡營銷大會，我統計了一下都是從2006年從事網絡應的學生，包括2008年和2010年到現在，我探討的網實一題校企合作的模式的內容基于這樣的背景，我給大家放一個視頻，讓大家先看一下。

　　各位老師剛才這個視頻里面講到的我們對校企合作的一些實際做法在這里面有所體現，接下來在我的PPT里面的內容會分別介紹，我的網實一體校企合作模式主要是基于現在國家中長期教育改革和發展規劃綱要，要求企業、行業積極參與，我們當地政府和有關的行業、企業都積極的支持，學校職業教育的發展，所以在這樣一個大的環境下，我們進行了網實一體校企合作模式的探討。作為網實一體校企模式我們研究的內容，主要是根據設計一個校企合作的平臺，基于互聯網環境對企業實體店的商品和學校的網店進行了一個結合，實施電子商務活動，培養電子商務的人才，這樣一種教學模式。

　　校企合作的教學模式有以下四大特征，他的教學環境是機遇互聯網的環境，教學載體是需要企業的實體店鋪以及經營的是真實產品。教學形式是實體店鋪經營與網絡店鋪經營相結合，按企業電子商務經營流程以及企業的標準進行組織教學。另外一個特征具有商務性，是按照企業指標對教學進行考評，這種考評包括過程的考評以及經濟指標的考評。

　　這是校企合作教學模式的實施過程，我們首先是要進行企業的產品與企業的開發一體化的課程，組織專家進行課程的實施，最后校企一體化進行考評，如果這個項目可行的話有效果的話，我們可以繼續，如果有問題的話，我們從社會對企業和產品進行篩選，下面具體講一講我們篩選企業和產品有哪一些標準?首先企業應該具有強烈的網絡營銷的意識，因為我們在跟一些企業進行交流的時候，盡管企業有表面的想法通過網絡營銷拓展企業業務，但是企業他在有一些意識方面可能還沒有真正的關注，另外企業應該具有培養儲備人才的眼光，等一下我會講到校企合作他的困惑，企業怎么樣在校企合作中取得盈利點?

　　對儲備人才應該是企業的一個盈利所在的地方，企業應該具有支持職業教育的社會責任感，能夠接受企業，接受學生參與實習的頂崗時期，剛才我在這里參加會議，我們學校還打電話給我，要我們派老師參加一個企業的頂崗實習，那個企業愿意接受我們的老師去參加實踐，讓我們老師去了那個企業里面做工作。

　　另外對企業的產品要進行遴選這個要適合于網絡銷售，產品要有個性化，愛有凝聚力銷售群體，目標市場是非常重要的。第二個過程我們實施過程開發校企一體化的課程，校企一體化的課程我覺得包括以下這幾大模塊，首先是企業文化課的模塊，必須要在學校里面對學生進行企業文化的宣講，等一下我們在講企業文化這些課程的表現形式，其次企業文化是企業產品的文化以及電子商務的模塊以及網絡營銷的模塊，這個前兩大模塊是我們現行的課程模塊里面很缺乏的，而我們現行的模塊是電子商務模塊和網絡營銷模塊是比較多的，在這里我對電子商務的理解，在這個模塊里面理解可能主要界定在電子商務具體的操作和交易這一塊，網絡營銷主要是在推廣這一塊。

　　所以把電子商務和網絡營銷模塊分開了，那這是課程的模塊，課程的具體特征，我認為他應該具有可操作性，這也是我們在過去兩年多的一個實施中總結出來的，這個課程應該具有可操作性，應該按照企業的崗位來安排。理實一體化，按照故事的情境設計，我們可以設計一些主人公，主人公的年齡跟我們的學生相當，主人公的經歷跟我們的學生基本相當，通過這樣的故事情節設定課程，會贏得學生的共鳴，這個課程最終設計是具有職業化，很有職業性的特征。

　　這種校企一體化的呈現形式，我認為可以用項目任務，剛才尚老師的課程，我覺得是非常之好，學習很多東西，這些課程也是企業的一個運營方案，實訓指導書和PPT宣傳片，行業視頻都可以作為這種校企一體化的課程。我們在過去的教學過程中，把這些行業視頻、企業宣傳片給到學生去講課，往往效果是更好，看完以后要求學生寫一篇心得，這樣會解決現行的學生，沒有作業，沒有實操作業或者是課后我們很難去跟蹤還有一點讓學生把學的內容理論化，疏通、梳理。

　　課程開發的形式在過去兩年，我們有企業單獨開發的課程，交于學校部門進行審批、認同就可以使用，也有效期合作一起開發的課程，有學校的專業老師和企業的專家共同開發這個課程。第三個實施過程就是有專家實施網絡營銷項目，在過去的我們學校的實施過程中，主要有這兩種形式，第一種形式有企業專家授課，在后面我會講到三個案例，其中有一個案例就是有企業的專家黃泉來授課，第二種有學校雙師型來授課，但是這中雙師型有一些理解具有教師資格證和勞動部相關的技師或者助理級的，但是我覺得雙師型是企業行業的證書，參加了行業和企業的培訓認證實踐也可以作為雙師型，有這種實戰經驗的都可以作為講師來進行授課。

　　后面會講到經過案例講授課會有一些什么問題的出現?最大一點，我覺得對校企一體化的評價，怎么去考評的，我們把學生當做員工去考評，首先是進行考勤管理，然后對學生進行一個職業性的考評，按照企業的指標，他是否在專著這個職業這一塊，是不是成天想著打游戲，有沒有這種心思在職業這一塊?另外呈現考慮這個是我們很關注的，因為電子商務的建設，我其實參加了國家教育部的師范教育建設，有一個項目專業文化的建設，我是提出來一個這樣的一個專業文化，就是讓天下沒有難做的生意，后面有一句誠信網上，這樣一個專業文化，所以我們要對學生進行誠信這一塊的考評，發出來的信息或者他的言行是否符合我網絡職業標準，是否符合互聯網應用這一塊。

　　另外安全這一類的考評，包括人身安全和網絡使用的安全，環境的考評，可以整個課程的學習是否完整，如果有沒有創造性，因為電子商務他確實創意無限，是很多想法，這個學生在這里是否只是完成了老師所安排的內容，自己有沒有自己的個性化以及想法，最后的一個考評指標就是經濟性的考評，看他這一年、這一個學期或者這一個項目取得了多少的點擊量或者多少的回復或者取得了多少的銷售額，這個經濟指標不僅僅是銷售額，比如說回復、郵件營銷，你收到了多少郵件也是指標之一等等。這是校企合作一體化的實施過程的四大塊

　　下面根據過去的這一段時間，我們把網實一體教學模式的內容進行了一個歸納，大約三大類型，一個是簡單的貨源供應型，我們跟企業進行合作，這個企業他不具備網絡營銷的技術條件等等，他語學校的合作僅僅停留在貨源供應這一塊，那么這一塊我們從2007年跟我們當地的一個農產品展覽公司進行了合作，他是純粹的提供產品，而且這種產品是有貨源和質量、價格等多方面的保證。

　　第二種是運營支持型，這種校企合作，我們有一個案例。這個企業本身就是一個純粹的電子商務企業，他擁有成熟的運營項目的經驗，但是他是缺乏師資或者缺乏成熟的成套的課程，所以我們第三個叫做課程合作型，但是課程合作型，那個企業因為他是一個成熟的網絡營銷實戰課程培訓師，這個企業不是一個培訓企業，他是一個電子商務，有業務的企業，他有實體店的，也有網店的，我的網實一體是指企業已經有實體店，那么原來有沒有網店不一定，但是有運營知識就有網店，現在在學校開這么一個網店，當然也可以拿他的網店在學校里面運營。所以這個課程合作型的，他在原來的基礎上，有這么強大的課程體系支持和培訓師的支持，所以可以把他的教學計劃，把他的課程植入到我們積累的教學計劃里面，相互融通，在后面我會講到三種類型，分別舉三個例子分別溝通一下。

　　第一種是有互聯供應型，這是我們與廣州市的漁珍水廠合作的一個項目，這個公司其實跟我們學院的老師是有關系的，因為我們老師的一個家長就是做這個合作社會負責人，這個企業可以提供像一些海產品，包括魷魚、魚干，魚干是廣州的一個說法，這些海產品干貨，這些都是當地農民的自產的，是絕對有價格和質量優勢。那么他們有成熟的包裝和發貨的經驗，所以我們在銷售的時候，有他們提供這一塊技術支持給我們，尤其是海產品發貨這一塊是很有講究的，我們應用到保鮮，但是一般兩三天或者他的三四天，我們預留時間，萬一物流公司耽誤了時間，如果三四天送達不到的話，會引起質量問題。其實我們原來很擔心，但是經過這一兩年的實踐，我們發現水產品原來是挺好賣的。就像原來賣衣服的話，好像必須要試穿一下才可以，現在服裝行業確實突破了這個瓶頸。

　　這個項目我們是在基于學校的一個大的實踐，大的實訓平臺，我們叫做樂購網這樣一個平臺，我們后面會對樂購網這樣一個平臺進行一個介紹，這個漁珍海產品項目只是其中的一個項目，有兩個老師專門的指導，我們的提供一些拍攝、技術發布，客戶服務、物流發貨，營銷推廣和財務等這么一些崗位給學生去工作，那么我們可以提供讓更多的學生去做事情的。

　　第二個項目是與當地的菲星數碼產品公司，他是我們廣州市的一個本土產品，他是在臺灣生產的，他在所有的產品都是在網絡上銷售，他有網店，他的電子商務，他擁有較強的電子商務于網絡銷售的經驗，他們每年他們的廣告都超千萬的銷售額，這個項目我們的學院這個項目，是電商事業部的經理王小寶負責運營，這也是樂購網的一個實訓項目。主要按照一些推廣、發布、拍攝，經過一些崗位去設置，提供學生的就業機會。

　　第三個項目是正奧環保項目，這個右邊這個標志是這個公司的一個標志，我們所說的關聯詞就可以找到，正奧環保是淘寶小家電銷售居前列的，大主要是銷售空氣清新機、果蔬消毒機的這么一個產品，他是集研發、制造、銷售于一體的產業。這件事情對于我們與這個公司合作，對于我們的啟發非常之大，我們在這里多講一點，在2011年的9月份，這一年前，我們安排了120個學生給企業，因為我們原來的教學企業在2009年制定好了，但是實際上在執行的時候，去年在9月份到12月份這一個學期，我們一個班很多人，六十幾個人，不上課了，他的學生怎么辦呢?那就是上企業的課程，企業在七八月份就設計了一個企業開發的校企課程，給了我們認可以后，有他們來上，他開發了36個課程，不是36個小時，而是有36個時段，有的時候一個課時就是一個上午。這120個學生有他的六位企業專家來執行，因為我們學校提供了六位專家的辦公場所、專線網絡一些所謂的辦公設備，120個學生有企業分成17個組，每個組5到7個人，為什么不是平均呢?根據有一些組的人可能會多一點，有一些組會少一點，因為有他們的意愿自由組合的形式，因為我們要對他們進行考評的，所以我們不會強制，而是有學生自己根據他的合作意愿分組。

　　其中這里我寫到了有一個重要的指標，就是一個對學生進行分組，第二個輪換崗位課程，這個課程對于崗位來設計課程的，那么輪換崗位課程是什么意思呢?第一個星期是這么排順序的，第一個組是上客服課程，第二個就不上了，就上推廣課程了，是這樣子的輪換著的，一個學期下來以后，每一個學生都會輪換一次，最終選擇自己最終的崗位，最終輪換一圈以后，最終就在你的組里面，每個人五到七個人，大家在實訓機構里面，每個人定自己的一個崗位，你是搞客服，你是搞百度百科還是做文案，還是做推廣，然后再去確定。

　　最后一件事情，我們弄了一次線下PK，企業把項目拿到學校，有學生在線下，在校內、校外進行線下銷售，我們這里有幾張圖片，看一下各自的銷售統計是什么樣的?因為剛才那個是舊版的，講到這里來以后，講到這三種類型，講到這三種類型之后，我就要介紹一下我們校園樂購網這樣一個實訓平臺，這個校園樂購網他的一種思想就是原來是想打造一條電子商務一條街這樣的一個思想，讓學生在這里進行創業，提供很多機會，學生可以拿著手提電腦或者在學校里提供的一些硬件環境的基礎上，有學生走到那里去就可以辦公，要達到一種效果，讓學生在校園的任何一個終端發送定單，就要在五分鐘之內拿到貨，因為我們這個想法，為什么會有這樣的想法呢?因為我們原來在機房或者在哪里上課，讓學生寫作業的時候，老是學生沒有紙、筆、文字之類的，我們想到一個想法，讓學生沒有文具的時候，讓他們在互聯網發送一個定單或者通過手機也可以，校園網店就會在五分鐘之內，把你所需要的定單的商品送到你手中，最初的想法就是解決文具，作業本之類的這樣一個想法。

　　但是這個事情做到了，這個網店是有專人負責，這個負責就是電子商務協會的學生負責的。樂購網的三個層次，剛才講的是第一個層次，第二個層次是淘寶網店，創業園店現在也正在開設，因為廣州市現在的創業園也很多的，創業園電子商務主要是提供給我們的一個很優惠的政策，可以免房租，前提條件是你每個月發送多少個定單，樂購網合作的三個項目，下面這兩張圖是我們樂購網的一個角落，這邊就是一些玻璃柜，這些是一排玻璃柜，這里面是分成一格一格，每一格是給學生放商品的，這個是讓學生把商品進回來，擺放到這里，有電子商務協會的學生負責運營或者銷售，這個商品每一件都會在堆的網店上面都會有的，學生可以在這里現場買，在旁邊我們等一下下一張圖可以看到，旁邊有一些座位以及圖書，學生可以在旁邊買了東西吃，在旁邊可以休閑。這個臺面上寫的一些學生的崗位和指導老師以及學生的工作崗位等等之類的以及價格目錄表。

　　剛才講的漁珍海產品又重復了一下，這兩個圖其實也是剛才在視頻當中看到的。

　　提問：我提一個問題，安排一個互動，格子里面的一個產品，是統一采購的還是什么?我剛才說有學生采購來放他里的，也就是說貨柜里面的產品是十個或者二十個同學的產品?

　　劉春青：這有40個柜。

　　提問：這個是屬于誰的?

　　劉春青：這是招投標，每一個學期開學初的時候，把這個信息給到學生，每一個位置拿現金進行招投標，比如說有一些位置好，人流量比較大，什么位置比較好，人流量大一點，價值肯定貴一點，你用的高價格可能會中到一些好的位置的鋪子，那些商品都是自己買的，都屬于學生自己的，但是我們最后還有幾句話，自負盈虧，統一合算，所以說你打敗別人獲得好的運營庫以后，你要好好經營，這個學期結束以后，要算你的銷售額減去你的成本，比如說你拿五十塊錢競爭了一個好地方，實際上交錢只交一塊錢的，我們讓學生只交一塊錢的，給電子商務協會，不管是50塊錢還是60塊錢還是1塊錢，但是做帳的時候解決一個問題，實際上是學生自己去采購，可以在網上采購，可以在地方上采購。還有一些他沒有中到標的，他就把商品分到這里寄賣。所以這里面的實訓機會比較多了，這里有40個格子鋪，不一定一個人一個格，學生可以幾個人合作的。

　　我繼續把后面這一塊過一下，這個是剛才重復了兩種產品，塑料包的是當天早上，因為4月27日搞了一個論壇的時候，當天有企業送過來的包裝，都是從冰箱里面拿出來的，下面這一個是一個農產品公司提供的貨源，所以這兩個公司跟我們學校的合作純粹是一種貨源供應型的那種，他自己也沒有運營。你幫他在網實一點他有實體店，現在網店在我們學校，我們幫他們運營，這個是一次線下促銷，所有商品都是有老師帶的學生，放到淘寶網店上面。我們有一個最大的優勢做無本生意，不用本錢的，企業獲得供應，企業怎么提供，我們怎么包裝這樣的。菲星數碼是廣州的一個本地品牌，他在臺灣生產的，他有電子商務的企業，包括呼叫中心等等，這里他是高清DV產品的，與大學生創業這一塊經常做一些活動，比較支持職業教育這一塊的。

　　他是到我們學校開多一個網店，指導我們的老師和學生運營這個網店，也是賣他們的產品，對他來說完全是一個大好事，利用學校的資源，學校獲得了運營的經驗，帶領學生真正的運作等等。

　　正奧項目剛才這個文字讀過了，這里有四個圖片，右上角這一塊圖是企業的專家在講解企業的產品，這是我們的課程模塊中的一個內容，叫做企業產品的模塊的內容，所以專家對洗蔬菜、洗果實的機器進行講解，旁邊的學生在聽取，后面那一排彩色的包裝箱，正式的產品在里面的。下面這幾張圖，左下角這一張圖愛自然，夢想，這是兩個公司的名稱，當然十七個公司，十七個團隊，每一個團隊是五到七個學生，這次是做了一次線下促銷，在校內做了一次線下促銷，每一個團隊賣的產品，都是在這個公司里面所有產品自己挑選賣什么產品?他賣什么產品?可以一樣，也可以不一樣，有一個指導價格，可以有不同的優惠方式，讓學生來定，前提是老師都會把這些方式告訴他，在當天或者是那一段時間，你自己去運用。所以在下面和上面這一段，是我們的老師在簽單的，買到合適的都很開心的。

　　這個公司的合作跟我們比較深的，現在我們也跟他進行了一個正奧環保正奧班，校企合作的一個班。我這個時間也很快了，這種校企合作的模式的意義，我覺得可以從這三個方面，一個是專業的意義，網實一體的合作實踐形成了一種機制，企業干什么，老師干什么，學生干什么都很明確。行業也參與了，剛才在我們的視頻里面就有行業、政府、企業都參與電子商務的校企合作這一塊，第二效益我覺得是人才效益，通過開展網實一體的合作模式的教學，為企業培養了儲備人才，通過該合作模式的實踐項目，一部分學生可留職于企業，一部分學生可以組建新的運營團隊，為企業開拓新的網店實行經營，還有一些學生直接就業。

　　第三個效益是經濟效益，經濟效益這一塊往往是學校、老師比較關注的，你花了這么大的精力和物資，可能是不是從中獲得了盈利很多?是不是跟企業的關系怎樣?我們實際運營的過程當中，確實也能賺到錢，這個錢怎么用的?這里我們一直做這樣的，一個是支付學生的日常的工資，第二個是建立了一種慈善基金助學和助教，這個是我們實際在做的一個事情。

　　最后想探討一下，網實一體校企合作模式也是所有的校企模式一個困惑，一個是如何讓企業找到盈利點?企業在這個過程中，比如說貨源供應型這種就是比較簡單，他也不會花什么精力，第二種是企業很容易獲利的，第三種網實一體合作中的課程，如何在這方面找到目前盈利點，有的時候通過一年下來白忙活了，沒有什么銷售額，他是不是覺得一種沒有盈利呢?所以從盈利這個角度考評一下。

　　第二個網實一體合作中的管理問題，我今天在之前也跟幾位老師和同行都料了一下，在網實一體合作模式中，學生管理怎么辦?企業的人員進駐到學校里面，他不一定就會像平常老師那樣管理學生，所以他可能把這個責任認為是學校這一方的，那么學校的老師可能認為，我好不容易輕松一下，你應該除了帶這個學生的實習，你還要管理這個學生的日常等等。所以有一個責任怎么去更加清晰化。

　　第三個是課程學分計算的問題，實際上我們整個學習的學生不上原來的課程，這樣的話，原來我們像2009級的，在2009年做的計劃，2010年做這種校企合作，學校是認可的，企業也認可的，但是學分我們還是要按制度去做的，所以我們怎么樣把企業課程轉換成學分課程?所以這個是我們要探討的問題。

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