莊青龍：做東方通信里的成功CIO

　　記者：有小做到大，由過去到現在，您的職業旅途大概分為幾個階段？一路走來，相信在每個階段都有一些收獲和感悟，請您談談？

　　莊青龍：剛畢業時，我從來沒有想到我會從事企業信息化工作，甚至對于未來的職位生涯感到迷茫。我是學管理專業的。當時管理專業有個說法，叫做“萬金油專業”，因為管理專業學的東西比較雜，但是都不很深，企業里面各個崗位都能勉強做一做，但是要獨當一面就不合適了，就是像萬金油一樣，哪里痛都可以抹一點。所以我在企業里面做過很多工作，我做過質量認證，做過銷售，做過市場，做過生產計劃和生產管理，還做過戰略管理，這些工作我做了將近5年，這算我職業的第一階段吧。在這一階段我對管理的認識是管理中技術的成分比較少，協調人的關系很重要。

　　后來，我們公司要上ERP了，領導上看來看去，覺得我比較合適，讓我擔任了項目副經理。因為其他的各個部門領導都背負著企業的職責，不可能專門抽出來做這項工作，而原來信息中心就是搞硬件平臺，也不適合做這方面的工作，相反我這個在很多部門打過雜的小職員，來擔任這方面的工作。于是我開始了我的企業信息化職業生涯，經過一段時間的工作，我每天忙于設計流程，部署管理控制點，整理數據，我突然發現了管理原來可以是另外一種方式來進行的，甚至認為通過計算機技術可以解決所有的管理的問題。這可以說是我職業生涯的第二個階段，為了ERP而ERP，應該是崇拜技術的管理著。

　　在ERP上線過程中，我逐漸發現僅僅靠技術手段不可能解決所有的問題，有些問題設計了很多個技術方案，然而還是存在著管理的漏洞，我又重新認識了ERP的性質，那就是ERP不是萬能的，沒有也是萬萬不能的，我們必須從投入產出來看待ERP的控制。我學會了從效益的角度，戰略的角度來看待企業的信息化工作，成為一個企業信息化的管理者。這個是我的第三階段。

　　記者：一個成功的“CIO””，對它價值的評判標準是什么？您在工作中是否按照這個標準去做的呢？您認為做一個成功的CIO最大的挑戰是什么？是技術背景還是觀念突破？

　　莊青龍：一個成功的CIO,我覺得他能夠成功第應用信息技術來增加企業的核心競爭力，提升企業內部的管理效率，降低企業運行成本，幫助CEO完成企業的戰略目標。CIO不能獨立體現他的價值，CIO的舞臺是CEO給的。CIO的價值體現在CEO是如何來管理企業的。我認為CEO要用什么管理思想來管理他的企業非常重要。因為CEO管理思想決定了他的管理措施和方法，CIO的信息化包含在他管理的措施和方法中。比如CEO的想法是要降低成本，那信息系統建設的目標就是如何降低成本；CEO的想法是強化研發，那CIO就要考慮如何用信息系統來提升研發的能力，如快速的資料檢索，開發文檔的控制等等。

　　依據這個思想，我每年分析公司高層制定的年度戰略，制定年度信息化計劃，這樣就保證了為了信息化而信息化，盡最大可能來使信息化能夠為企業的業務發展服務。

　　一個成功的CIO的最大的挑戰是如何構架適合企業實際情況的技術平臺和信息化組織機構。只有把這些資源有機的結合起來才能完成企業賦于CIO的職責。

　　記者：你如何看待CIO這一職業定位？技術本位主義會成為CIO的陷阱嗎？您所理解的CIO在整個企業架構中應該處在什么樣的地位？

　　莊青龍：他是一個承上啟下的角色，他不能把自己僅僅定義一個高層管理者，而忽視了技術的追求，也不能僅僅追求技術的潮流，而忘記企業的信息化是為提高企業的效益而存在的。技術本位主義確實是CIO的陷阱。僅僅考慮技術，會忽視信息化的投入和產出的關系，會迷失信息化工作在企業中的方向和存在的實際意義，也就是我們常說的為了信息化而信息化。

　　記者：目前我國通信產業對于信息化的普遍理解是什么？發展水平如何？有什么樣的特點？

　　莊青龍：我認為我國通信行業的信息化水平都比較高，通信行業的巨頭都把信息化當作提升企業經營效益的有效手段。如普天首信和我們一樣用的是SAP,波導手機也用的是SAP,四川長虹，康佳等也用的是SAP,由于通信行業是知識集中企業，所以對信息化的運用程度都比較深，同時應為比較通信行業重視，所以投入都比較大，使用的也是信息化產品中頂級的產品，信息化應用程度在各個行業中處于領新地位。

　　記者：目前，東方通信集團在在利用信息化手段進行生產或其他工作時有哪些實際效果？取得了什么成就？東方通信集團的信息化建設經歷了幾個階段，如何實施的？在當時對企業的發展起到了何種作用？我們企業在信息化方面的投入有多少？成本和效益對比如何？

　　莊青龍：東方通信股份有限公司（以下簡稱“東方通信”）是中國移動通信產業唯一上市公司，是一家提供移動通信網絡全面解決整體方案的高科技公司，經營范圍以移動通信為主，兼顧程控交換，光電傳輸，激光照排及其配套產品，計算機和網絡通信設備，經濟信息咨詢等眾多領域。東方通信憑借移動通信領域十年成功經驗積累的科技實力和綜合優勢，奠定了移動通信產業牢固的領航地位。同時，作為一家高科技公司，隨著規模的擴大和市場競爭的激烈，企業信息化建設的需求也相對趨于急迫。

　　一. 企業信息化戰略

　　公司從1999年開始規劃企業信息化發展戰略，經過反復的研討、考察、實踐，至2000年初，基本確定整體規劃，該規劃從三個層面展開：

　　第一個層面是數據的信息化。把庫存信息、銷售憑證、費用憑證、采購憑證等管理數據都以一定的數據格式錄入到信息系統里，以數字的形式保存起來，可以隨時查詢。

　　第二個層面是流程的信息化。把企業已經規范的一些流程以軟件程序的方式固化下來，使得流程所涉及崗位員工的工作更加規范高效，減少人為控制和“拍腦袋”的管理行為，同時也能提升客戶滿意度。

　　第三個層面是決策的信息化。通過對那些信息化的原始數據進行科學的加工處理，運用一定的計算模型，從而起到對管理和決策的支持作用。

　　 從具體的信息化結構方面，在三到五年的時間里，東方通信將建立以ERP（企業資源計劃），CRM（客戶關系管理）和SCM（供應鏈管理）為核心的現代化的集成企業信息系統，通過信息化建設強化企業以下幾個方面的能力，從而進一步提升企業競爭力：1、加強產品研發能力。2、降低營運成本與費用。3、提升市場營銷平臺。4、增強員工素質和團隊精神。5、共享知識和信息資源。6、加強客戶關系管理。7、加強對外合作與聯盟。

　　二.企業信息化建設進程與成果：

　　以兩年的時間，建成以千兆光纖為主干，擁有3000多個終端PC的企業局域網，百兆到樓層，十兆到桌面；覆蓋全國30多個分子公司的VPN網絡和VOIP系統；覆蓋全國300多個辦事處的郵件系統，保證信息溝通的暢通。

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