制造行業選擇ERP系統的七大要素分析

　　國家863有關專家認為，在制造業信息化中，ERP等應用軟件既是重點，又是難點。難就難在它不僅僅是技術項目，更是一項系統工程，既覆蓋企業管理的全方位，也涉及生產制造的全過程，而制造業企業又是ERP的主要用戶。據CCID 2003年市場調查顯示，盡管能源企業信息化投資大，但其ERP僅占6.5%;流通企業也是熱點，但ERP只占19.2%;而制造業企業ERP要占到63.1%，制造業顯然是ERP廠商必須重視的大市場。

　　選型要素一個也不能少。

　　總結多年的經驗和教訓，制造業企業已就信息系統建設普遍達成了下述共識：上信息系統，應用軟件是重點，選擇合作伙伴是關鍵，采用ERP等商品化軟件是趨勢。

　　當初企業上信息系統，選型只重視計算機、網絡基礎設施等硬件設備，而這些產品相對來說，品牌高度集中、技術成熟、價格透明度高，選型難度不大。包括現在的操作系統、數據庫等系統軟件也是如此。而ERP等應用軟件則與用戶需求密切相關，決定著信息系統的成敗，涉及企業管理的方方面面，需要相當的實施周期。因此，應該把ERP作為企業信息系統選型的重點來抓。

　　首先，選型要考慮本企業的具體需求、實施條件、管理基礎、人員素質、投資能力等多方面因素，從實際出發，量力而行，不要盲目攀比，追大求全。企業在選型前一定要依據自身的條件做好前期工作，如需求的確定和量化、業務流程的梳理等。

　　其次，做總體規劃要全面，要考慮3-5年后的需求變化和技術發展，但在具體實施時要分步進行，先易后難。沒有扎實的可行性研究和總體規劃，切勿貿然行事。用戶選擇ERP產品和廠商時一般應該考慮以下因素：

　　1.品牌 ERP選型不僅是選購一件商品，也是選擇一個值得信賴的長期合作伙伴，因此品牌效應值得關注。選用國際知名品牌的ERP產品無疑能取得更佳的形象效果，選擇合適的品牌也能保證獲得最佳的投資效益。管理軟件公司雖然很多，但能成為真正意義上的ERP供應商的門檻并不低，所以市場上知名的全國品牌和行業品牌為數并不多。因此，企業應該選擇商業信譽卓著、經營績效良好、開發實力雄厚、實施經驗豐富的ERP公司。

　　2.行業背景即便是國外知名公司，介入各行業的程度也有深有淺，往往只在特定的行業有優勢。廠家往往說“面向各種行業”，“適合各類企業”，實際上等于什么都沒說。而 “行業百強企業有××家應用了我們的軟件”無疑具備更強的說服力，因此要對廠商的行業背景進行深入調查。行業市場信息除了廠商介紹外，可以通過媒體、會議等多渠道收集，也可以通過行業協會等組織了解。

　　3.案例 從目前看，用戶大都把廠商以往實施成功的案例放在選型要考慮的首要條件，這實際上是對廠商的產品、服務、客戶關系的綜合考察，是一種非常節省時間的做法，尤其是同行業企業的案例。如果有滿意度高的行業用戶群，那是對廠商行業背景的最好認可。企業信息系統選型的負責人一定要到這些企業實地考察，了解這些案例的成敗得失，做到心中有數。而對其他行業的企業，即便是“金牌案例”，也要存有疑問：生產流程不一樣，生產制造管理模塊能用在我們廠嗎?另外，在實地考察時，一定要有周密的準備，不能簡單地當作一次學習取經的機會，更不能迷信典型用戶的完美演示，而是要切實考察系統中的數據運行情況、基層人員的使用情況等。

　　4.系統功能 這是必不可少的一個環節。廠商一般都準備了軟件功能模塊說明書等宣傳資料和軟件演示。事實上說明書中描述的理論概念居多，各家差異不大，而實際使用中產品的差異遠遠大于說明書的差異。所以選型企業事先也應準備一些資料，可以是一種產品的物料清單(BOM)、產品的簡單工藝、與供應商的采購合同、典型客戶的銷售合同等，然后把這些資料交給軟件供應商，讓其在演示中實地應用，更能說明問題。

　　5.價格 除了要考慮軟件產品的價格外，還應重視咨詢實施、售后服務的費用。必須說明的一點是，決不能采用價格一刀切模式，將壓價作為選型的唯一手段，這樣做的后果勢必增加項目的風險。

　　6.實施隊伍廠商的實施顧問是影響ERP項目成功的關鍵因素。即使廠商有同行業實施背景，但顧問換了新人，實施效果也會大打折扣。企業可以要求顧問參與選型咨詢的全過程，另外還可以在合同條款中規定顧問資歷、時間保證、顧問更換等條款，以盡可能地選擇高水平、有經驗的實施人員。

　　7.售后服務 廠商應擁有完善的售后服務機制，可及時響應和滿足企業各類及異地服務需求。需要注意的是，廠商開發產品的能力與建立一個機制完善的售后服務團隊的能力是不同的，因此，廠商的服務承諾既要包括本地服務網點，也要包括遠程支持能力，這是對廠商管理水平的考驗。

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