ERP發展方向：先ERP還是電子商務？

　　春蘭建網站，海爾建網站，傳統企業在網絡經濟的號召下紛紛向.com、向電子商務靠攏。但在絕大多數企業內部的信息化建設還沒有充分得到保證之前，他們的這種舉措是趕新潮，還是不愿坐失網上銷售帶來的巨大商機?換言之，國內的傳統企業面對全球經濟一體化、電子商務的浪潮，企業的信息化建設應采取什么樣的步驟?

　　對于剛起步的企業來說，這世界真是很不公平。他們剛適應、甚至還不很懂得市場經濟的游戲規則，就來了什么知識經濟、網絡經濟;自己企業內部的信息化建設，甚至財務電算化都還是“荒原一片”，就又要面臨什么電子商務的大挑戰!真難為他們了。

　　而矛盾也因此逼到了眼前。

　　到底該先做什么?

　　眼下，傳統企業已紛紛投入巨資進行企業管理信息系統建設。但在B2B(注：本文所指的“B2B”，并非有一個精確的定義，而是泛指利用Internet來進行網上銷售、網上采購等前端電子商務軟件系統)成為熱點，ERP(注：本文所指的“ERP”，也沒有一個明確界定，而是泛指以ERP軟件為代表的后臺企業內部管理信息系統軟件)“不惹人喜愛”的今天，企業如何信息化，應采取什么步驟來進行便不那么單純了。

　　目前來看，至少有三點使還沒有進行信息化建設的企業感到舉棋不定：

　　1.ERP必須要。雖然ERP目前在發達國家好像是遭了冷遇，但這是因為美國等發達國家的很多企業早已實施了ERP系統。他們現在最想做的是如何利用 Internet帶來的機會，在自己已有的管理信息系統基礎上促使企業進一步發展。而國內企業則不同，他們中的有些甚至還沒有任何的計算機信息系統。因此，國外企業所進行的企業信息化工作，國內的企業必須補上。沒有了它，就不可能成為別人的長期對手。

　　2.B2B是趨勢。網上銷售、網上采購能節省大量的交易成本，能消除時空距離，是企業進行貿易活動的極佳方式，也是實現全球經濟一體化的最好手段。隨著 Internet的進一步成熟，B2B必將成為企業交易的主要方式。發達國家已實施ERP系統的企業盯著它的發展情況，國內還沒有進行信息化建設的企業也必須盯著它。我們已在ERP上比別人慢了一步，在B2B戰場上可不能有半點含糊。

　　3.B2B與ERP有著千絲萬縷的關系。B2B來源于國外，但它并非無中生有，而是在國外企業現有的基礎與需求上提出來的。因此，B2B在他們看來，是ERP等企業管理信息系統充分運用之后水到渠成的事。也正因為如此，B2B從一開始便與ERP息息相關：網上接到了一個訂單，企業的生產系統如何作出反應?網上銷售出去一件產品，企業的財務系統怎樣記賬?B2B的每一個動作都會與ERP發生聯系。因此，可以說，ERP系統建設得如何，最終會影響到B2B的成功與否。

　　我們以前老說，“先進企業的昨天就是我們的今天，他們的今天就是我們的明天”。但全球經濟一體化一來，網絡經濟一到，這話不靈了。它變成了“先進企業的今天也就是我們的今天”。因此，國內的傳統企業不但要進行ERP建設，也要實現B2B模式。眉毛胡子肯定是都要抓的，但問題的關鍵是企業的人力物力均有限，先抓哪個好呢?我們國內的傳統企業是“先在網上賺一筆，實現B2B”，還是“先苦練內功，夯實ERP”?

　　先B2B不可能長久?

　　面對如火如荼的B2B，性急的老板一定會馬上“成立攻關小組，將企業所有東西火速上網，實現網上大銷售”。但對此，有人有不同看法。業內的知名專家陳啟申先生認為，國外電子商務有了飛速的發展，是在完成工業化，進入信息化，計算機的應用已經相當普及和信用卡的應用已達到相當高的水平，在信譽驗證、結算與支付、配送與物流系統、安全保密措施以及法律法令等方面有了可靠保障的情況下實現的。我們還有許多工作要做、要完善，企業匆忙上B2B可能會適得其反。舉一個簡單例子，如果一個企業建了一個網頁，馬上有許多客戶來詢價，要求在極短的時期內交貨，并提出許多對產品功能的補充要求。這時，有B2B的企業如果沒有一套ERP系統是不可能給予迅速及可靠響應的。MRPⅡ/ERP就像企業練的內功，沒有這點內功，就很難在市場上沖殺。電子商務和ERP有點像前線與后方的關系。電子商務的應用還好比你家有了電話，但是你的親朋好友家里卻沒裝，仍然不能溝通。陳啟申認為，一般說來，企業的信息化首先要解決的是企業范圍內信息的溝通，建立聯系各分公司、分廠、辦事處、銷售網點、地區倉庫的企業內部網(Intranet)以及辦公自動化系統(OA)，建立企業的Web網頁和電子郵件系統。同長期合作伙伴之間建立企業外聯網(Extranet)或電子數據交換系統(EDI)。對有國際貿易往來(出口外銷、境外采購)和銀行或保險業務往來密切的企業，開展電子商務可能會更迫切些。國內電子商務在迅猛發展，大多數人認為網絡營銷是電子商務的切入點。因此，陳先生認為，國內企業要在 B2B方面及早做好準備，并注意同ERP系統的信息集成。

　　他特別指出，實現電子商務，ERP是基礎。

　　國內著名的電子商務解決方案提供商―――北京開思軟件技術有限公司總經理程剛先生也認為，企業如果急著進行網上銷售，而后臺的ERP系統不完善，往往會導致很多意想不到的情況發生，而這些事情往往會給企業的形象、信譽帶來極大的損害。例如，現在國內很多的交易網站就常出現這種情況：他們在網上接到了大量的訂單，卻無法自動對訂單進行處理，最后造成有的訂單丟失，有的貨物沒給顧客送去，甚至是有的貨物在網上顯示還有幾件，但在庫房里去查卻發現沒有了。如果企業的前端B2B系統與后臺ERP系統脫節，這些讓消費者不高興的事情便會經常發生。因此，程剛認為，企業要想真正在B2B上有所作為，其后臺的ERP系統就必須建好。他同時也指出，國內有些知名網站已經在后悔當初沒有考慮周全了。當然，他們現在在趕緊補，但企業要想上ERP系統可不是一件簡單的事情。

　　先ERP會錯失商機?

　　確實，企業如果沒有完善的后臺ERP系統，會使企業感到“后勁不足”。但也正如大家所知道的，企業要想真正實施好一個ERP系統，可不是一兩個月就能解決的事情。花一兩年時間，等自己的ERP系統真正好使之后，可能外面的世界早已是另外一番景象了。也許，市場也早已被那些B2B的“蠻干者”們搶去了。

　　事實上，抱著企業可先進行B2B觀點的也是大有人在。浪潮集團副總裁、浪潮通用軟件公司總經理王虎先生就認為，針對目前國內企業的情況和整個國際市場的形勢，企業通過網上銷售來擴大自己的市場是個很不錯的選擇。他主張企業可先上B2B系統，因為國內很多企業的生產能力及業務處理能力還完全可以承受多一點的訂單。

　　Oracle中國區董事總經理胡伯林先生也認為，對那些還沒有很好地進行信息化建設的國內企業，應該先上B2B系統，否則會坐失很多商機。實際上，世界上最大的網上書店―――Amazon在創建之初就是沒有后臺管理系統的。盡管它現在也得補上，但它贏得了先機。這在Internet的世界里，在電子商務的風暴中，是最為重要的。

　　據CCID-MIC統計，1999年我國網上購物的總交易額為5500萬元，并預測今年將達到3.5億元。業界知名的咨詢公司AMR也預測到2004年，全世界整個B2B市場將達57000億美元。這樣的銷售規模不可能不令我們仔細考慮，也不可能不令企業心動。AMR也曾對600家能進行網上交易的公司作過一個調查，發現只有10家與其ERP系統有聯系。AMR對此提出警告，希望人們要重視B2B與ERP的連接。但這也說明一個問題，那就是先B2B的企業不是沒有，而是占了絕大多數。

　　雙管能否齊下?

　　既然誰先誰后如此棘手，那是否能夠ERP、B2B一齊上呢?國內知名的咨詢公司―――漢普公司的總經理張厚啟博士認為，ERP是基礎，B2B是熱點、是趨勢。但企業在實際的操作中可以兩者同步進行。一批人負責ERP項目，一批人負責B2B項目，并不會給實施人員和企業帶來什么沖突。當然，兩者完成的時間可能會大不一樣。

　　仔細想想，一個企業要是能雙管齊下，一并實施ERP、B2B系統，是非常有利的。因為這樣的話，ERP與B2B的銜接可以做得非常好。企業的信息系統也可以從整體上給予把握、協調，而不至于給以后系統的整合留下隱患。況且，ERP、B2B都是企業所必須有的，能做的就先做了，不會浪費投資。

　　不過，雙管齊下要求企業要有雄厚的資金，否則無法承受ERP、B2B系統實施的費用。同時，這也要求企業本身的管理水平及技術水平比較高，否則兩者混在一起，會弄昏不少人的頭。因此，雙管齊下對大企業可能會合適，而對中小企業就可能會承受不起了。

　　ITE趁虛而入

　　正是因為中小企業的苦惱，才導致了一種號稱要“掀起供應鏈革命”的新行業的誕生―――ITE(IndependentTradingExchanges，獨立商業交易所)。

　　有一家國外公司，它70%以上的交易都是通過EDI(ElectronicDataInterchange，電子數據交換)來實現的，其余的通過電話或傳真等形式。由于產品銷售很好，公司想擴大其銷售規模。但從該公司目前的銷售模式來看很難辦到。因為能采用EDI形式與其發生交易的公司不多，而電話的容量又有限。怎么辦呢?ITE幫了它的忙。該公司將產品交給一個ITE公司，通過它實現網上銷售。這既增加了銷量，又不用自己再去費心思做B2B系統，再好不過。

　　其實，簡單地說，ITE也只不過是眾多.com公司中的一個。但它的業務是做電子商務，即為各種廠商做網上銷售、網上采購提供平臺。和廠商自己做電子商務不同的是，ITE有眾多廠商的產品在這兒銷售。用戶在這兒可對競爭商品進行比較，買到自己稱心如意的東西。說得白一點，ITE就是網上的“集貿市場”。目前來看，ITE有三類，一是水平型，二是垂直型，三是中心型。水平型的ITE主要銷售一些普通的消費品，如辦公用品、文化用品等。它主要的消費對象是眾多的日常用品消費者。垂直型的ITE主要是銷售比較專業的商品，如專門銷售計算機的相關的產品。它主要的消費對象是和該ITE所從事專業相關的人們。中心型則相對復雜一點，它是指那些不僅能做B2B，而且其B2B系統還實現與其產品供應商的計算機信息系統相連，可實現類似于EDI功能的網上交易所。這樣便使眾多的中小型企業也能享受EDI銷售待遇了。

　　制造企業電子商務和ERP整合應用探討

　　當信息技術被企業當作一項生產要素加以應用時，一個問題出現了：企業是信息技術上有效的嗎?回答是：大部分企業是信息技術上無效的。也就是說，企業并沒有充分利用自己現有的信息技術裝備，使產量達到盡可能地高;或在同樣的產量水平下，使信息技術成本最少。這就告訴我們：企業不僅要對生產要素進行新的組合，而且也要對生產要素進行最有效地利用。今天，我國許多制造企業正大興電子商務和企業資源計劃(ERP)系統，然而，如何才能使兩者對企業技術上有效呢?

　　制造企業的電子商務與ERP

　　1.電子商務

　　對于不同的社會組織來講，對電子商務的理解是不同的。對于制造企業，電子商務應該就是企業通過Internet來拓展要素市場和消費市場、采購投入品以及銷售產出品或服務的一種全新交易模式。它不僅追求網站點擊率，也追求網站交易率、企業整體競爭力和經濟效益，同時，它也帶來社會財富存量的增加，并且使社會福利最大化。它有如下特點：(1)商品和貨幣的數字化或符號化;(2)交易過程的電子化、無紙化和購買行為的個性化;(3)市場的網絡化、一體化和無邊際化;(4)超越時空，異地交易和異時交易成為可能。

　　制造或生產企業使用電子商務是至關重要的。因為它可以(1)減少流通環節，降低交易成本;(2)加快資金周轉和庫存周轉;(3)提高市場營銷能力，拓展國內外市場;(4)方便客戶信息記錄，改善客戶服務體系，增強客戶關系管理;(5)促進企業從面向生產的管理轉為面向市場的管理。

　　2.企業資源計劃

　　企業資源計劃(Enterprise Resource Planning，ERP)是一種科學管理思想的計算機實現，起源于20世紀60年代初，經歷了物料需求計劃(MRP)時代和制造資源計劃 (MRPⅡ)時代。到90年代，面向企業所有資源管理的思想開始提出，MRPⅡ進入ERP時代。ERP對產品研發與設計、作業控制、生產計劃、投入品采購、市場營銷、銷售、庫存(投入品、半成品、成品)、財務和人事等方面進行集成優化的管理，并包括相應的模塊組成部分。ERP不是機械地適應于企業現有流程，而是對企業流程不合理部分提出改進和優化建議，并可能導致組織機構的重新設計和業務流程的重組。

　　ERP對企業的作用是顯而易見的：(1)縮短投入品采購和成品供應提前期，維持盡可能低的庫存量;(2)減少停工待料、時間成本和機會成本;(3)減少向批發商或顧客延期供貨，提高顧客滿意度;(4)提高產品質量和降低人工成本;(5)管理資源共享，節省管理人員，降低管理費用。

　　電子商務和ERP建設中存在的問題

　　1)電子商務與ERP被分裂開來，沒有統一規劃和統一設計;

　　2)兩個系統下的采購數據、銷售數據和財務數據沒有進行合并，使數據失去一致性和完整性;

　　3)軟件資源、硬件資源和數據資源沒有充分共享，造成建設成本過高和存儲空間浪費;

　　4)把電子商務片面理解成電子商店或僅僅建立一個網站;

　　5)ERP直接采用市場上的商品軟件，而電子商務則自己開發，不能實現兩者的會話與集成。

　　電子商務與ERP關系剖析

　　1.基于供應鏈的兼容性

　　一般來說，企業中存在三種流：物流、資金流和信息流，其中，信息流不是孤立存在的，它與物流和資金流密切相關，反映了物資和資金流動前、流動中和流動后的狀況。

　　有需求者就可以當作顧客。因此，企業有兩種顧客，一種是內部顧客，一種是外部顧客，這些顧客互為供應，就構成了一條供應鏈。顯然，對應于三種流分別存在三條供應鏈，即物資供應鏈、資金供應鏈和信息供應鏈。

　　市場營銷的本質是對客戶需求和客戶關系進行管理，它不同于銷售。在圖4中，市場營銷部通過網絡ERP軟件可以及時地、準確地掌握客戶訂單信息并按時間、地點、客戶統計出產品的銷量和銷售速度，經過對這些數據的加工處理和分析對市場前景和產品需求做出預測，同時，把產品需求結果反饋給計劃與生產部門，以便及早安排某種產品的生產和相應投入品的購進。

　　從第一節的討論中我們知道，電子商務主要涉及到采購與銷售業務，因此，設立兩個新的部門：網上采購部和網上銷售部，它們使企業原有物流和資金流分別增加一個入口和出口，并成為新物流與資金流的一部分。

　　這就告訴我們，通過組織結構和業務流程的重組，電子商務可以納入供應鏈中。但是，在網上模式中客戶的訂單、企業的采購單由網上形成和交付，貨幣收支亦由網上進行。

　　透過上面的分析我們不難發現，雖然ERP首先使用了供應鏈管理的思想，但供應鏈并不依賴于ERP而存在，供應鏈是企業的一種客觀存在，任何企業應用系統，無論是以前的、現在的還是今后的，都可以使用供應鏈管理的思想與方法。

服務器租用/服務器托管中國五強！虛擬主機域名注冊頂級提供商！15年品質保障！--億恩科技[ENKJ.COM]