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SaaS激活ERP廠商 管理軟件市場進入紅海假相

發布時間:  2012/8/16 9:30:45

過去的一年,在B2B電子商務網站領域,讓人猛然發現開始形成新生力量。之前B2B主要有綜合類和行業類,綜合類以阿里巴巴、慧聰網等為代表,行業類以中國化工網、中華糧網等為代表。所謂B2B新生力量,指的是由管理軟件廠商推出的融合了管理軟件和電子商務的新型B2B。

  經過這幾年的發展,前兩類以撮合和搜索商機為主要功能的B2B網站均得到了高速成長。而在短短的幾年時間內,中國的B2B網站已經達到了二千來家,一派繁榮。

  SaaS激活ERP廠商

  近年來,我國數量龐大的中小企業(占99%)成為信息化的關注熱點。但是,管理軟件提供商在服務中小企業時,卻踏入了這樣一個誤區:使用服務大企業的模式進入中小企業市場。將動輒幾萬、幾十萬的ERP照搬給中小企業,結果造成這么多年只有不到10%的中小企業使用了信息化這一令人尷尬的局面,造成了我國管理軟件市場“進入紅海”的假相。

  其實,現實給管理軟件商擺出了這樣一道課題:是像自來水公司那樣給每一個家庭安裝水管呢?還是賣一個水庫?在經過幾年的探索以后,他們把眼光一起投向了國外同行。

  當今,SaaS(軟件服務化)實踐者在國外倍受追捧。憑借提供CRM“托管服務”,在納斯達克成功上市的Salesforce.com近年紅得讓人眼熱;一個電子商務服務業務,讓成立于04年的Demandware贏得兩輪高達2200萬美元的風投;而在google的重壓之下,微軟不得不于2005年推出Windows Live/Office Live網絡服務戰略……

  二年前,美國《商業周刊》發出了這樣的感嘆:“Salesforce.com、NetSuite以及最近上市的RightNow Technologies這樣的公司正在徹底改變顧客購買軟件的方式。”

  我國管理軟件提供商們從國外Salesforce.com等所獲得的巨大成功看到了“藍海”的存在。他們這才恍然大悟:對中小企業來說,安裝水管當然是最佳方案!原因在于對十分看中成本的中小企業這樣成本可以降至最低。

  經濟的全球一體化,使中小企業要參與全球競爭,信息技術的應用早已被認為必不可少。然而傳統管理軟件的“四高”(高價格、高技術、高服務、高風險)所形成的應用高門檻,使自身人財力先天缺陷的中小企業老總們萬般無奈。那么,管理軟件只有降低“貴族身份”而“平民化”,才能贏得中小企業主的“芳心”。

  在這樣一種思變邏輯的引領下,近幾年來,管理軟件商們開始了尋找進入“藍海”的天梯。

  “藍海”新興B2B

  現實中,一個“藍海”已經進入管理軟件商的視野。

  有關權威數據顯示,2007年電子商務市場總規模達到17000億元,其中B2B市場規模達到16900億元人民幣。當今中國有超過三千萬的中小企業,其中使用第三方電子商務平臺的數量占總體中小企業的比例僅為10%多點,大量中小企業的采購、分銷仍沿用傳統渠道,中小企業的B2B電子商務需求仍未得到充分的釋放,中國中小企業B2B電子商務服務市場潛力巨大。

  中國電子商務的這一現狀讓擁有IT技術優勢,已處于成熟期而市場活力不足的管理軟件提供商們,開始思索借力電子商務來發展自己的“藍海”。

  恰逢此時,ERP和電子商務專家們的“電子商務與ERP必將走向整合”的論斷,起到了極大的催化作用。

  我國著名管理顧問徐劍先生將ERP與電子商務的關系表述為“ERP+IT技術=電子商務”。他認為IT 技術和企業應用最好的結合點就是 ERP 系統, ERP 本身就是吸收先進的管理思想以及 IT 技術的最新成就而發展的。而正是由于 IT 技術的大力應用,促使 ERP 系統能夠基于 Internet/Intranet 實現作業管理,企業從而能夠在此基礎上實現電子商務。

  關于兩者的關系,我國財政部財政科學研究所的高紹華先生歸納了三點,很具代表性。

  首先他認為一個企業有三條供應鏈,即物資供應鏈、資金供應鏈和信息供應鏈,ERP系統就是對企業的物流、資金流和信息流實施優化管理。而電子商務主要涉及到的是采購與銷售業務,實質是網上電子采購和網上電子銷售,它們只是使企業原有物流和資金流分別增加了一個入口和出口,并成為新物流與資金流的一部分而已。這就是說,通過重組企業組織結構及業務流程,電子商務可以融入企業的供應鏈中。只不過對于網上模式,客戶的訂單、企業的采購單要由網上形成和交付,貨幣收支亦由網上進行。

  其次他認為,從上面的分析我們得知,ERP 系統作用于企業的整個業務流程,其應用層次分為三層:決策層的數據查詢與綜合分析、中間層的管理與控制、作業層的業務實現。而電子商務主要在于作業層的業務實現,具體來講,是采購和銷售業務的網上實現,也包括為市場營銷提供網上輔助手段,例如,網上產品發布、網上商機搜索、誠信認證、即時通訊等。

  最后他認為,根據我國企業目前的內外部條件,企業在引進電子商務時,不會完全摒棄傳統的采購與銷售模式,單單使用網上模式,而是兩種模式、兩個系統會共同存在,互為補充。當然,在今后,網上模式會越來越占優勢。

  因此高紹華說:“由于電子商務與ERP之間存在著種種密切的聯系,我們不能再把它們簡單地看作是獨立的兩個對象,而是應該用聯系的觀點去認識和研究它們。”

  于是,有別于綜合和行業這兩類B2B網站,我國在B2B領域開始出現新生力量的身影。用友的移動商街、金蝶的友商網、金算盤的億禧網、神州數碼在線、速達億商客……B2B新生力量呈齊步走之勢,雛聲開始響起。

  ERP長出的“電子尾巴”

  有理論說,ERP廠商向電子商務擴展屬于典型的“長尾現象”。從上面那些管理專家的分析中就可以明顯看出,由于電子商務與ERP有著那樣密切的關系,擁有IT技術優勢的管理軟件廠商們向電子商務領域擴展實際上是一個遲早的事。

  那么ERP廠商長出來的這一“長尾”與傳統電子商務網站有什么不一樣呢?

  ERP廠商認為,傳統電子商務網站主要是一個“電子集市”,它幫助企業發布信息與搜索商機,起到撮合生意之作用。他們認為,其最大的弱點就是沒有管理功能,大致講來它只管理了“交易中”這一環節。

  在管理軟件領域積累了豐富經驗的ERP廠商,也許正是看到了傳統電子商務的局限性,開始想像充分發揮自身IT技術優勢,如何將兩者融合,使內外數據信息共享,將企業的內部管理系統成功延展到了整個外部供應鏈的管理。國內在這上面先有實際行動的金算盤老總楊春(其2006年7月推出全程電子商務平臺)就認為,這樣的B2B網站除了傳統B2B的功能之外,還多了一個無縫結合的管理后臺――在線軟件,因此可以實現企業交易前中后全過程的管理,并且可以遷移到移動通訊網等上去“移動應用”。

  ERP廠商認為,讓B2B新生力量引以為傲的資本應該是,通過管理功能,這樣的平臺還可以幫助企業建立自己的基于其上下游的供應鏈,從而參與全球供應鏈競爭。在當今競爭已經從單體發展成為供應鏈與供應鏈之間的競爭時,并宣稱這一特性尤其珍貴。

  打開金算盤、金蝶(2007年8月推出全程電子商務平臺)、速達(2007年10月推出整合在線軟件的電子商務平臺)等廠商的電子商務網站可以看到,除了發布及搜索廠家產品或服務信息外,確實多了一個業務管理(有的是在線軟件)之類的頻道。按照他們的設計,這一被賦予管理功能的內容不是簡單掛在電子商務網站上,而是與其它功能無縫融合的,也就是說整個平臺上的信息是無阻隔的流動,均在后臺自動產生統一的信息流以便管理和決策。

  只能算一條“鯰魚”?

  ERP廠商的這一“長尾”剛出現,應和之聲不少。國內有專家就認為,這可能代表了未來中小企業進行信息化的一個發展方向之一。因為這種B2B的管理軟件采用了SaaS在線租用模式,解決了長期困擾中小企業信息化成本的問題。最主要的是解決了管理軟件廠商的新的發展問題。

  當然,更多的是質疑之聲。更多的專家認為,我國不比美國等發達國家,我們的互聯網誠信還沒有好到中小企業可以毫無顧忌的使用,我們的安全問題同樣不能讓人放心。這些都是國內管理軟件廠商發展SaaS業務的硬傷。計世資訊的曹開彬甚至認為單SaaS要想在中國實現贏利起碼是2015年以后的事了。也因此有專家認為,ERP廠商現在經營的B2B電子商務網站與阿里巴巴的沒有什么本質的區別,他們要想后來居上實現贏利,顯然難度相當大。

  不過,一個有意思的現象就是,面對新生力量的異軍突起,相當敏感的馬云顯然提高了警覺性,也不得不于去年拿出新動作,迅速高調推出阿里軟件。馬云此舉立刻招致業界諸多猜測,其是否期望借此打壓“侵犯來敵”呢?不禁讓人浮想聯翩。

  一個不爭的事實是,08年的互聯網電子商務領域已經發生了一些變化。但是這一股勢力到底有多大力量來構成對傳統B2B的威脅?再說嚴重點,其到底能存活下來嗎?這是很大一個疑問。因為,畢竟傳統B2B已經形成了其很大的一個用戶圈,畢竟做電子商務與做管理軟件有很大的不同。這一股勢力如何聚集它的人氣,成為管理軟件提供商們首先面對的一堵墻;如何讓客戶接受SaaS模式應用又成為第二堵墻,這個在中國的管理軟件應用還沒有實踐過。

  客觀的講,目前B2B新生力量與其它兩類B2B網站相比,還遠未達到分庭抗禮的實力。它到底能分到多大地盤?對中國的電子商務發展造成多大影響?現在判斷為時尚早。不過可以肯定的是,隨著它的不斷成長,對繁榮中國電子商務來說絕對是一件天大好事。

  因此,相信包括馬云在內的很多人,更多的是把管理軟件進入電子商務這一轉型動作,也許不過看著“一條鯰魚”吧。


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