ERP實施成功關鍵因素及實施方法論

　　不同公司ERP實施成功，都會打上本公司特點的烙印，凝結實施方與實施公司兩者的智慧與汗水，但同樣的軟件在不同的咨詢公司實施，其結果卻可能千差萬別。通過對國內不同ERP軟件分析和研究，結合自己這些年來ERP項目實施經驗，本文重新認識和理解影響實施成功的因素及應用系統實施方法論(AIM)體系的重要性和必要性。

　　對于中國制造企業，影響ERP實施的關鍵成功因素：

　　●公司IT戰略規劃DD對ERP正確認識

　　企業的高層管理人員在IT戰略規劃中對ERP認識程度直接影響ERP選型和實施，對ERP實施成功與否產生深刻的影響。IT戰略規劃也能清晰，詳細的含概ERP實施的項目范圍和風險。

　　ERP(Enterprise Resourse Planning)企業資源規劃，是一個以管理會計為核心的信息系統，識別和規劃企業資源，從而獲取客戶訂單，完成加工和交付，最后得到客戶付款。ERP通過運用最佳業務制度規范以及集成企業關鍵業務流程提高企業利潤，市場需求反應速度。ERP軟件的合理運用還可以幫助企業提升內部業務操作合理化水平幫助企事業在跨合作企業群體和貿易伙伴之間提高管理水平，擴展企業競爭空間和提高綜合能力。

　　●領導支持力-　實現真正的全程參與

　　因為實施ERP項目必然要進行管理創新、流程重組(BPR)，必然涉及到具體人或門的利益問題。只有領導的真正的全程參與，才會更快的解決ERP實施中疑難問題。不會造成和職能部門"陽奉陰違，貌合神離"人為阻力和干擾。

　　●基礎管理規范性-實施前提

　　我們根據現代現代企業管理原理(以人為本、信息管理、動態原理、創新原理、經濟效益原理、反饋原理)來衡量本公司基礎管理的主要內容包括企業的標準化、信息化、計量與定額管理，規章制度，員工教育與體系保障，所以在某方面上來說，企業實施ERP系統是實實在在，來不得半點虛假。不象通過某些認證體系可以"花錢找公司擺平"了事。我們必須建立明確的責任制度來保障數據操作在各個環節上的規范性和準確性。

　　●咨詢公司-成功保障

　　有效的項目管理和有經驗的實施團隊是項目實施不可或重要因素。咨詢公司如何在時間、成本、人力資源的約束下，對實施的全過程進行計劃、組織、協調、控制、評價，風險判斷是項目管理及成功的必備課程。 咨詢公司在項目管理成功前提必須包括：經驗豐富的專家或咨詢顧問;正確的實施理念;可操作的實施規范;高素質的項目團隊;高效溝通和激勵制度及統一的項目目標。

　　●員工參與程度與培訓- 項目可持續保證

　　只有全員參與并建立起員工的主人翁精神，才能充分發揮ERP的效益。其中，中層干部的理解和支持是關鍵中的關鍵。因此，企業應用ERP一定要加強以人為本的管理工作，建立相應的競爭機制、激勵機制和約束機制，促使他們在感受外部壓力的同時都自覺地投入到ERP應用中來。

　　2.實施ERP成功理論保障-AIM(系統實施方法論)

　　前面介紹了影響ERP實施的關鍵成功因素，下面我們就咨詢公司實施方法論來做另一方面的介紹。首先ERP不是萬能的，不可能實現或含蓋企業所有的業務和功能。ERP是實實在在的管理和業務工具，是改善管理體系，提高利潤、降低成本的管理方法。不同的軟件咨詢公司和ERP應用企業，對ERP項目實施目標及投入資源存在不同的認識，并且受企業行業特點，規模大小，文化制度等約束，使得每個ERP項目的實施方法并不相同。但統一起來，我們一般采用的ERP實施過程方法如下圖：

　　2.1建立實施策略

　　主要包括項目的建立和項目的規劃，主要從商務和技術上來計劃項目的范圍，并確定項目的目標。這一階段的工作，包括建立由公司主要領導為首的項目實施領導小組和各部門有關人員參加的項目實施小組，并開始對員工進行初步的業務管理觀念和方法培訓。具體制定出企業實施應用管理的策略和目標。主要包括：

　　●確定項目總體需求

　　●明確項目實施目標

　　●掌握項目的范圍及途徑

　　●建立項目實施組織

　　●編制項目實施計劃

　　●確定項目階段目標

　　●文檔控制與管理職責

　　2.2業務分析

　　主要是定義項目的內容，即對現行的管理進行仔細地回顧和描述，從而認識項目的業務和技術上的具體要求。一般在這個分階段要編寫一個項目定義分析報告，可以更多地是借助于IPO圖的形式來描述目前的流程，并從中找出希望改進的地方，為進一步解決方案的設計創造條件。為此，需對項目實施小組的成員進行比較系統的業務管理的概念和Oracle系統軟件功能層次的培訓。主要包括：

　　●工作計劃與職責

　　●當前系統/業務流程/業務量

　　●業務流程優化

　　● 應用產品功能培訓

　　● 產品功能與業務需求的匹配程度

　　● 功能開發與數據轉換需求

　　● 各層次硬/軟件需求結構

　　2.3解決方案的設計

　　主要是對上階段形成的業務分析流程，結合業務管理的基本概念和具體的軟件功能，逐項進行回顧、分析，以便對目前每個管理業務流程，提出解決方案。解決方案也許是直接可以套用Oracle應用系統中某些功能，也許是對現行管理流程作一些改進，也可能是對軟件系統作一些必要的二次開發。這時一般應編寫項目說明書之類的文檔，作為一個里程碑也作為建立系統的設計任務書。主要包括：

　　●工作計劃與設計標準

　　● 培訓/測試環境安裝

　　● 針對重點的培訓

　　● 設計解決方案

　　● 設計硬/軟件邏輯與物理結構

　　● 設計安全控制與備份/恢復計劃

　　● 擴展程序(接口/功能/數據轉換)

　　●詳細的業務轉換計劃

　　2.4系統及文檔建立

　　本階段需根據前一階段擬訂的方案，對管理上(或組織上)需改進之處制定改進方案，包括調整分工、規范流程、統一方法、標準信息編碼等。從軟件來講，系統初始化設計及二次開發工作可開始進行。這樣建立起一個符合企業管理思想的應用系統。此時大量的基礎數據的整理工作也將著手進行。

　　在建立應用系統的同時，除了必須對軟件進行二次開發，按軟件工程要求提供必須的文檔以外，對管理要改進的流程及方法等方面，也必須編寫或修改原來的制度、職責、流程圖。這時，系統一旦已建立起來，可著手對最終用戶的主要應用進行培訓。主要包括：

　　2.4.1應用系統建立

　　●詳細計劃與職責

　　● 建立開發與測試環境

　　● 與產品的集成測試

　　● 建立正式運行的硬件環境

　　● 業務系統測試與文檔記錄

　　● 解決方案修改

　　● 確認系統功能

　　2.4.2用戶文檔建立

　　●文檔編制計劃

　　● 文檔編寫標準/格式

　　● 擴展程序文檔/技術手冊

　　● 最終用戶(崗位)培訓資料

　　● 文檔更改控制

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