ERP維護工作主要包括什么？

　　1、用戶權限管理(包括新增用戶權限、權限變更、權限禁用)

　　2、業務流程管理(協助公司業務部門制定相應的ERP業務流程，平常主要是業務流程維護方面的工作) 3、公司ERP文檔完善(二次開發文檔、技術支持文檔等等) 4、公司用戶需求管理(主要是為公司ERP升級和改造做準備) 5、與軟件供應商及時有效的溝通(把公司用戶的需求、軟件使用時遇到的問題及時的反饋給軟件供應商，促使軟件供應商及時解決問題，并且能盡可能把本公司的意志體現到軟件的下一個版本)

　　6、軟件的日常維護(包含了數據庫維護，以及數據的導入和導出)，建立維護記錄文檔。

　　這里需要說明的是對于一個管理嚴格的公司，是不允許直接修改數據庫中的數據和導入數據(期初數據例外)，即使需要修改也應該有詳細的操作流程和維護記錄。

　　7、軟件升級(包括方案制定、升級實施、過程文檔化等等)

　　8、 ERP系統報表的開發與完善(二次開發)

　　9、 ERP管理政策以及流程的制定和完善

　　10、 ERP數據備份(磁帶備份光盤備份災難恢復演習)

　　ERP維護所需要的知識：

　　1、熟練掌握計算機軟件硬件技術;

　　2、熟練掌握計算機網絡技術知識，能夠解決各種網絡技術相關問題;

　　3、了解財務核算的規范流程及相關財務管理知識

　　4、對ERP軟件能夠進行熟練的操作;

　　5、對常用大型數據庫(MS SQL-SERVER、ORACLE)能夠進行熟練的管理，包括數據庫的日常維護、備份及故障的處理(視你公司的ERP數據庫類別而定);

　　6、熟悉公司內部管理體系，了解各分支機構的日常運作流程

　　7、優秀的文字寫作水平，也就是文檔水平

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