“新郎.希努爾”的服裝ERP軟件探索之路

　　由于競爭的加劇，經營能力的提高，服裝企業開始越來越多地考慮以信息化的手段來提升管理水平。中國服裝行業必須及時把握國際市場信息、了解國外的貿易政策、適時采取有效對策，盡可能降低對產業的損害，這一切都離不開信息技術的應用，離不開企業內部信息化水平的提高。我國服裝企業普遍沒有踏上ERP之旅，大多數企業只裝了財務軟件，并沒有真正做好企業信息化建設。本章將以服裝業著名品牌――新郎.希努爾服裝為例，針對該企業信息化的具體應用及實施過程，詳細的分析了新郎.希努爾服裝如何通過信息化提升企業競爭力，在激勵的市場競爭中立于不敗之地。

　　一、背景簡介

　　中國500最有價值品牌，服裝業的龍頭，一線的品牌;直營門店1000家，加盟商超過3000家。新郎.希努爾是一家專業經男士服裝的企業，集研發、設計、生產、銷售于一體，是國內最早涉足男士服飾行業，并形成自己獨特風格的服裝企業。公司員工12600人。

　　山東新郎.希努爾服飾有限公司成立于1989年，公司生產基地新郎.希努爾(國際)工業園占地面積120萬平方米，擁有各類生產設備萬余臺套。集研發、生產、物流、培訓、員工休閑娛樂為一體，功能齊全，設備先進，環境優雅，是一座現代化的花園式工業園區。

　　“新郎.希努爾”品牌先后榮獲“中國500最具價值品牌”、“中國著名暢銷品牌”、“中國服裝協會知名品牌”在2008-2009中國服裝行業競爭力10強中名列第4位。國家免檢產品等稱號。 公司主要生產各類男服裝、休閑裝、工裝、紡織家紡。自2004年起，新郎.希努爾開始實施多品牌運作，目前已擁有自有品牌“新郎.希努爾”品牌，休閑品牌 “美爾頓”、等品牌，不斷滿足不同消費者的個性化需求。

　　新郎.希努爾視產品質量為企業生命，把質量管理放在企業管理的首要位置。1998年通過國家質量保證中心質量體系審核認證，成為服裝行業第一家通過質量認證的企業。2004年通過ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三體系整合認證，成為全國第一家同時通過質量、環境、職業安全健康管理體系認證的服裝企業。1998年，新郎.希努爾在服裝行業率先導入特許連鎖加盟經營模式，已建成遍布全國29個省、市、自治區各大、中城市近千家專賣店的銷售網絡。

　　二、技術方案

　　在系統的實施過程中，新郎.希努爾服裝公司與北京維富友科技發展有限公司(以下簡稱：維富友)認真地對比研究了各種系統架構，最終根據新郎.希努爾服裝的業務特點采用了C/S結構，并選用了Sybase SQL Server2000作為數據庫管理系統和PB以及C# 、C++ Bulder作為開發工具，在新郎.希努爾服裝公司內部建立了WindowsNT 局域網，而針對外點POS系統采用C/S + B/S 的架構，通過外網進行總部數據和POS終端營銷和庫存數據的往來。這些技術代表了當今網絡和數據庫發展的主流方向，具備了研制起點高、結構先進、功能拓展性強、系統穩定可靠等特點。

　　新郎.希努爾服裝管理信息系統共有12大模塊：

　　管理維護子系統 用戶檔案維護、權限組檔案維護、權限的分配、系統數據表維護、多公司帳套建立;

　　基本信息子系統 品號信息維護、單位檔案維護、顏色規格等檔案維護、品號分類、倉庫檔案維護、部門檔案維護、人員檔案維護、交易對象分類;

　　傳輸管理子系統 傳輸庫檔案維護、傳輸機制設置、門店POS系統啟用設置、門店付款方式設置、數據下發、POS更新程序下發、門店上傳數據查詢;

　　采購管理子系統 供應商檔案維護、供應商料件價格維護、采購進貨、采購合同訂單的變更處理、采購驗收入庫、采購退貨、采購訂單清單、采購進貨清單、預計進貨清單、供應商ABC表

　　銷售管理子系統 客戶檔案維護、客戶商品核價檔案維護、客戶商品分類核價、客戶信用控管、銷售出貨、裝箱作業、銷售退貨、銷售訂單變更、商品在途管理、商品差異處理、訂貨會訂單、訂貨會出貨、銷售預測建立、客戶出貨清單、可退換貨額度檢查、信用余額檢查、已銷貨未結帳檢查、商品銷售分類排行表;

　　存貨管理子系統 品號檔案維護、調撥業務處理、調撥商品在途管理、調撥商品差異處理、一般庫存交易業務處理、抽盤或全盤業務處理、分批盤點處理、成本計算、庫存調整、庫存明細表、庫存明細帳、進銷存統計表、庫存ABC分析、庫存呆滯商品分析

　　總部專柜管理子系統 促銷活動檔案維護、專柜提成檔案維護、終端零售價上下限檔案維護、營業日報維護、交易明細查詢、專柜對帳單自動產生、專柜對帳單維護、營業日報匯總分析、支付方式分析、零售商品滯暢銷狀況分析;

　　VIP管理子系統 VIP等級維護、VIP信息維護、VIP積分策略維護、VIP積分兌換維護、VIP過期積分處理;

　　POS收銀系統 收銀員關帳、銷售收銀、銷售退貨、調換收銀、調換退貨、其他銷售收銀、預付款、贈品、交班、交易明細查詢、盤點、上下傳、庫存查詢、商品查詢、商品零售統計、商品零售排行、營業員業績分析、分類回款統計;

　　WEB物流系統 訂貨業務處理、銷售出貨、調撥出貨、到貨管理、退貨管理、門店零售價設定、VIP資料維護、積分兌換處理、每日商品零售統計、每日零售統計、商品時間段統計、營業員銷售排行、庫存明細表、庫存明細帳、進銷存統計、VIP消費統計、VIP消費兌換統計;

　　應收管理子系統 應收帳款處理、預收賬款處理、溢收帳款處理、應收沖應付處理、帳齡分析、回款統計、應收帳款分類統計、超期應收帳款分析、月底調匯。

　　系統特色：

　　1. 符合行業特點的商品管理

　　商品多維信息定義 商品的定義完全滿足需要，而且還滿足某些特殊行業需求，如支持服裝、鞋帽、服裝行業產品的款號、顏色、尺寸、規格等多維度的定義

　　貼合實務的操作模式 完全支持單據的條碼機讀錄入和二維手工錄入，以及各種二維報表的輸出。

　　2. 高效的客戶管理

　　嚴格的信用控制 嚴格的兩段式信用控制，堅決杜絕信用風險，又保持充分的彈性，還提供多級信用控制的功能。能夠實現由總公司控制、按照每個客戶進行控管、按照客戶的結賬公司進行控管三種方式信用控制，并能靈活的指定每個控制點控制方式，是警告單據錄入者還是直接拒絕，或是不控管。通過信用的控制，避免造成帳齡過長，或者壞帳的發生。

　　智能的退換貨管理 根據設定的退換貨比例，嚴格管理代理商的退換貨額度，包括退換貨數量和退換貨的金額;同時也可以通過報表指定代理商哪些或者哪個時間段的單據計入可退換貨的額度，哪些不需要計入可退換貨的額度，來查詢每個代理商剩余的可退換貨的額度，降低風險，避免造成庫存的積壓。

　　3. 貼合實務的進銷存管理

　　準確的采購進貨管理 嚴密的取價控制，確保降低成本;采購變更單忠實的記錄了采購過程中發生任何變動，使采購變更更加真實，杜絕管理真空;分批進貨控制和質量檢驗方式的控管，確保采購的及時性和采購產品的質量;直接復制前置單據的功能，提升采購人員的工作效率。

　　靈活準確的銷售管理 單據的業務流程更貼合實際;商品的在途管理使我們了解到商品現在的狀態：到貨還是在途;在途的差異處理能夠讓我們很好的解決發貨和到貨數量不一致產生差異的后續問題，解決日常管理上的難點和盲點;靈活的商品促銷變價管理能夠滿足我們組合商品促銷、滿額商品促銷變價等一系列的商品促銷變價管理，并且完全支持在不同門店或者客戶、不同時間段內采用不同的促銷變價政策，滿足銷售環節多變的價格要求。

　　完全掌握的庫存管理 運用先進的WEB化物流管理理念及技術，集中統一管理各地倉庫存貨的進出狀況，并提供商品的在途管理、差異處理、安全存量預警、出貨信用控制;提供循環盤點并支持不停業盤點，保證盤點作業輕松自如;針對高層更提供庫存ABC分析表和呆滯分析報表等管理報表。

　　4. 實用的POS管理

　　銷售終端連接消費者和分銷商，是最容易收集信息、反饋信息的地方。不過，雖然這里的信息量大，但只有目光敏銳的企業才能捕捉到這些信息，并化作競爭的利器。為了能夠快捷捕捉到終端消費者和分銷商所反映的市場信息，維富友兼顧系統的穩定性及信息收集的及時性開發了POS系統和相應的信息傳輸機制。維富友的POS系統不僅能夠實現銷售收銀、結賬、解款一氣呵成，而且能夠及時了解到門店和經銷商的銷售狀況和庫存狀況，并能將這些信息及時的傳送到公司總部。根據終端所采集到的銷售數據和庫存數據，了解市場狀況，決斷公司下一步銷售計劃及生產計劃。只有善于收集、分析市場信息，發現消費者的潛在需求，并立即去滿足他們，才能給他們以持續的滿意度。

　　5. 人性化的會員(VIP)管理

　　分銷行業的特點就是要做到終端制勝，而在市場的實際操作中要真正做到終端制勝， 就需要牢牢地把握住消費者，尤其是那些忠實于我們產品的消費者。把這些消費者的姓名、聯系方式、聯系地址及歷史消費記錄等信息通過VIP管理系統記錄下來，并給予這些忠實客戶一定的優惠折扣，形成我們的會員管理，牢牢地把握住他們的心，實現我們終端制勝的目的。

　　6. 內置即時通訊工具

　　系統內建了及時通訊工具，可以根據需要傳遞信息、系統內的單據、文件和檔案，并結合用戶自由設定的一些周期性的作業，例如：周期性生成的報表、周期性需要處理的作業，自動提醒用戶，提高工作效率。

　　系統運行效果：

　　流程合理，職能清晰：使用易飛服飾版系統后，解決了先前系統在架構上以及流程上的不合理，通過神碼的流程合理規劃以及實際個性化需求的二次開發，實現各部門協力互助，人盡其責。

　　操作簡便，培訓簡單：科學合理的系統操作界面，人性化的數據錄入設計，無論訂單錄入、配貨、出貨，乃至門店POS銷售數據的采集均一目了然，大大縮短了培訓時間和操作速度，同時也大規模地減少了因人為因素造成的各種錯誤。

　　資料詳盡，管理嚴謹：從POS系統開始，提供了嚴格監控各門店的交易數據，資料詳盡、準確;而且由于采用了總分店數據傳輸的機制，盡最大程度的做到數據同步，大大避免了資料中途有Lost的可能，系統整體信息結構完整、緊湊;總部系統涵蓋訂單、物流、采購、渠道以及財務各部門的功能，滿足新郎.希努爾日常營運管理的各種資料收集需求。

　　權限明確，安全可靠：系統中設定了多種權限控管機制，無論是從總部基本資料、單據等建立的控管，還是到前臺收銀的相關作業，均有多級控管機制，嚴格區分責權，保證系統的安全使用與數據可靠性。

　　報表齊備，指導決策：除了提供各種基礎報表和對賬報表外，系統還提供了包括交易統計、進耗存統計分析、門店財務對帳、商品銷售分析與排行榜、銷售狀況統計分析等多種統計分析的報表，從多角度更為科學地進行統計分析，幫助企業進行決策指導。

　　三、新郎.希努爾服裝信息化探索之路

　　強強聯手奠定成功基礎

　　新郎.希努爾服裝一直對用IT改造傳統產業的工作十分重視，公司很早前就曾嘗試使用過相關軟件。由于種種原因公司的信息化系統并沒有發揮應有作用，但這并沒有妨礙新郎.希努爾對企業信息化的信心和決心。

　　在經過多方比較和選擇之后，新郎.希努爾最終選擇了北京維富友科技發展有限公司的富友ERP。“這是一個強強聯手的過程，是一流的服裝企業和一流的軟件商共同開發一款適合服裝行業的ERP。”新郎.希努爾商務部總監王先生表示，“這里既包含了維富友的技術，也包含了新郎.希努爾的經驗。”這個選擇的過程其實并非簡單地“一見鐘情”。因為之前已經有不成功的經驗,所以新郎.希努爾對于選型非常慎重，接觸了國內許多軟件公司。新郎.希努爾把它們分為了兩類。第一類是純粹設計分銷軟件的公司，其優點是專注于分銷，但卻不具備生產制造、財務等功能;第二類是綜合性的ERP軟件公司，它們的特點是財務、擴展性強，但分銷功能相對弱勢。

　　經過廣泛的接觸，新郎.希努爾發現在服裝領域并沒有一款成熟的產品。而由于使用任何一個新系統都會有個磨合的過程，新郎.希努爾更偏向于和規模大、研發實力強的ERP公司合作。而且從長遠角度講，這樣也更利于加盟商們日后的終端使用。

　　在這樣的背景下，富友ERP走入了新郎.希努爾的視線。通過幾次接觸，維富友的服務理念給其留下了深刻印象。“他們的業務服務意識很強，更愿意從客戶的角度考慮問題。”王先生表示。

　　在新郎.希努爾的企業文化中，有著非常重要的一條就是--“說到做到，不找借口。”而維富友言出必行的作風也使得雙方很快達成了共鳴。

　　兩大機遇更使合作順利

　　新郎.希努爾和富友ERP聯手進行的服裝分銷信息化工作，從2005三月開始，在短短三個月之內就完成了。這個時間對于服裝行業來說，可以說是創造了一個史無前例的紀錄。

　　但一個新系統的上馬并不會總是一帆風順，因為對于一個更新換代的系統，總會遇到些許問題。而在雙方的努力下，最終巧妙地利用了兩個機遇將風險和問題化于無形。

　　對于新郎.希努爾來說，系統切換的那一刻更是具有很大風險。因為其每天的業務量都很大，一旦出現問題，將對公司造成很大的損失。而正在雙方為如何避免這一風險而傷腦筋時，突然發現五一長假即將到來。

　　由于休假期間，公司業務量驟減，不用擔心切換系統帶來的損失，因此選擇此時切換可以很好地為企業規避風險。決定一經提出，雙方一拍即合，維富友立刻組織了精兵強將在五一期間順利完成了系統切換。而利用長假的這段緩沖期，系統還有效進行了磨合，并為日后的應用做了鋪墊。

　　新的系統最終還是需要讓加盟商接受，而如何宣傳并說服加盟商對于新郎.希努爾是一個重大課題。如果逐個的說服將花費巨大的人力物力，這個時候卻又碰到了第二個時間上的機遇--新郎.希努爾的一年一度的訂貨會就在眼前。

　　這是一個加盟商集中的盛會，700多人齊聚一堂。說到訂貨會，在新郎.希努爾往屆的訂貨會上，經常出現人力多，數據不準，重復輸入等瑕疵誤差;而今年的訂貨會新郎.希努爾煥然一新，數據及時準確，還可以當場出訂單，樣樣完美……新盛會，新氣象，更換系統的新郎.希努爾沒有錯過這個絕佳的宣傳時機。

　　借助這個機會，維富友派出專家進行講解指導，使得新郎.希努爾的加盟商對于新的系統有了全面的認識，紛紛表示愿意全力配合安裝。

　　“科技讓管理騰飛”――新郎.希努爾服裝信息化項目口號

　　目前新郎.希努爾服裝營銷總部設在北京，生產基地位于山東濰坊，在上海、廣州、深圳天津等地區有直營店約1000多家，加盟商遍布全國各地，總共超過2000家門店的規模。2005年3月正式開始實施維富友分銷系統，目前成功上線涵蓋總部、直營大部分區域，以及加盟商門店。

　　維富友分銷系統成功實施系統后，從訂單、物流到財務的各個環節進行了流程重新梳理，采用條碼進行商品管理，逐步真正做到庫存賬、財務賬與實物的正確對應，使新郎.希努爾總部隨時得到正確的信息，并加以指導提供正確決策。各直營或加盟商應用的門店系統包括門店收銀、結賬、進退貨等進銷存功能，每天開店時通過下傳作業自動收取基本資料(新品和促銷價格信息、總部出貨單、調撥單等等)，晚上閉店時通過日結作業，自動將當天進銷存數據(含銷售、調撥、調整、退貨等單據)上傳回總公司(也可以調整為總部每天早上定時自動收取門店數據)。

　　數據革新帶出行業先機

　　新系統上線后，新郎.希努爾旗下使用了ERP的那100多個加盟商經理們嘗到了甜頭。庫存比以前更為準確了，每個門店進了多少貨，銷售了多少，還剩多少，總部都能在第一時間了解到。除此以外，他們通過系統對產品的管理更為細致了，以前經常發生的串號、串色情況消失了。加盟商們紛紛表示，在門店使用了系統后，企業的終端形象確實獲得了大幅提升和規范。

　　新郎.希努爾服裝在重新進行企業的合理流程規劃后，目前維富友ERP分銷系統與財務系統接口實現接口數據拋轉，為新郎.希努爾企業的整體信息化打下堅實的基礎;未來新郎.希努爾在鞏固現有信息化基礎的同時，將進一步采用維富友的電子商務(e-shop)、工作流、商業職能(BI)等多個ERPⅡ產品，真正實現企業全面信息化整體改造。

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