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傳統旅行社如何布局旅游電子商務

發布時間:  2012/8/1 15:27:43
 在線旅游已經是大勢所趨,國內各大旅游大亨也紛紛布局旅游電子商務,攜程、藝龍、去哪兒更是打得死去活來,競爭異常激烈。據統計去年在線旅游市場規模達2000億元,傳統旅游受到前所未有的沖擊,很多傳統旅游企業也開始嘗試向旅游電子商務轉型,但這些企業對旅游電子商務了解甚少,再加上缺乏專業的旅游電商人才,轉型道路步履維艱。傳統旅行社布局旅游電子商務我個人覺得應該做好以下四點:

  一、思想上有一個新的認識

  傳統的旅行社社、尤其是中小旅行社更應該加深對旅游電子商務的理解。目前對于年輕人來說,一般喜歡自由行、自助游,已經很少跟團出去了,傳統組團已經越來越難的了,一些大社一年的團隊量也已經明顯減少,流失部分基本上是被互聯網給瓜分了。對于實力弱小的旅行社來說根本就沒有辦法與實力強的旅行社抗衡,團隊量必定會持續下滑,只能靠以前一些老合作伙伴、老用戶來維持,但這樣的客戶群體能維持多久呢?既然不能維持太久,為何不尋求新的出路。對于中小旅行社旅游電子商務無疑是一條新的出路,旅游電子商務用來維持地方市場或者垂直市場還是大有可為的。

  二、重新整合資源

  傳統旅行社擁有豐富的旅游資源,景區、車、房這些都不在話下。但是這些資源比較分散,我們必須通過整合。傳統組團和旅游電子商務不同,傳統主要以團隊為主,而電商則以散客為主,對于車、房、景區團隊也許你可以拿到很低的價格,但散客就不一定了,這就不具優勢了。大家都知道網絡購物一個圖方便,另外一個圖價格便宜,旅游業一樣,如果你沒有價格優勢,想在競爭激烈的互聯網立足是非常困難的。所以,我們必須重新整合資源,重新和酒店、車隊、景區協商,盡量拿到盡量低的價格。另外,要盡量多找一些資源,多和一些供應商合作,不但價格上要有優勢,而且要多樣性,滿足不同消費者的需求。

  三、人才儲備

  旅游電子商務人才是一個非常關鍵的因素,關系到未來的成敗,我個人認為旅游電子商務應該儲備以下幾方面人才:

  1、IT人才。有些朋友會說,我們不是IT企業,沒必要儲備IT人才。這種觀點是錯誤的,因為做旅游電子商務就會涉及到網站平臺,旅游網站需要人開發與維護,需要寫程式,這些不是普通人所具備的。更有人說,網站可以請網絡公司開發,這固然可行,但在運營的過程中未免都會出現錯誤,你不可能每次都請網絡公司解決吧,這成本會很高。還有平面、美工方面的人才也不可或缺,在網絡銷售過程中要做很多活動,需要很多活動的圖片,這些都需要美工來解決。

  2、網絡人才。IT人才與網絡人次是不同的概念。網絡人才主要是指網絡營銷,網站的推廣與優化方面的人才。特別是針對旅游產業、產品豐富、內容繁多,專業的旅游網絡營銷人才處在關鍵的地位,這也是決定你成敗的重要因素。

  3、傳統人才。這就不多說了,傳統旅游企業都擁有眾多經驗豐富的計調、外聯,這對于旅游電子商務還是不可或缺的,線下業務都需要這部分人員來完成。

  四、互聯網布局

  這部分很關鍵,前面的基礎都準備好了,如何布局將決定你的電商道路能夠走多遠。

  1、建立獨立的電商平臺。旅游網站是必須要建立的,這是打造自己品牌的關鍵,也將是你電商的主要陣地。通過自有平臺銷售旅游產品是眾多旅游企業的首選,因為它具有極大的靈活性,易于推廣,不收任何約束,最重要的還是容易塑造自己的品牌,走品牌化道路才是最終出路。

  2、布局淘寶。目前國內最大的C2C就是淘寶了,每天的流量都處在國內同類平臺之首。做旅游電商這個塊金磚我們不能丟,應該利用它強大的客流量為自己服務。在淘寶可以開始自己的普通店鋪,有實力的旅行社可以開設自己的旗艦店。

  3、布局其他旅游分銷平臺。類似于淘寶這樣的平臺還有很多,比如拍拍,欣欣旅游網、同程旅游等都可以,反正可以利用的都不要錯失,多一個展示的地方,就多一個銷售渠道。


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